把信帶給加西亞
  艾爾伯特

  這篇短文,發表于1899年。

  這篇文章,幾乎世界上所有的語言都把它翻譯出來。

  在一切有關古巴的事物中,有一個人最讓我忘不了。當美西戰爭爆發后,美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯系。加西亞在古巴叢林的山里――沒有人知道確切的地點,所以無法帶信給他。美國總統必須盡快地獲得他的合作。怎么辦呢?有人對總統說:“有個名叫羅文的人,有辦法找到加西亞,也只有他才找得到?!彼前崖尬惱依?,交給他一封寫給加西亞的信。關于那個名叫羅文的人,如何拿了信,把它裝進一個油紙袋里封好,吊在胸口,3個星期之后,徒步走過一個?;姆墓?,把那封信交給加西亞――這些細節都不是我想說明的。我要強調的重點是:美國總統把一封寫給加西亞的信交給羅文;而羅文接過信之后,并沒有問:“他在什么地方?”像他這種人,我們應該為他塑造不朽的雕像,放在每一所大學里。年輕人所需要的不只是學習書本上的知識,也不只是聆聽他人種種的指導,而要加強一種敬業精神,對上級的托付,立即采取行動,全心全意地完成任務――“把信帶給加西亞”。

  加西亞將軍已不在人間,但現在還有其他的加西亞。凡是需要眾多人手的企業經營者,有時候都會因一般人無法或不愿專心去做一件事而大吃一驚。懶懶散散、漠不關心、馬馬虎虎的做事態度,似乎已經變成常態;除非苦口婆心、威逼利誘地叫屬下幫忙,或者,除非奇跡出現,上帝派一名助手給他,沒有人能把事情辦成。不信的話,我們來做個試驗:你此刻坐在辦公室里――周圍有6名職員。把其中一名叫來,對他說:“請幫我查一查百科全書,把某某的生平做成一篇摘錄?!?/p>

  那個職員會靜靜地說:“好的,先生?!比緩缶腿ブ蔥新??我敢說他絕不會,反而會滿臉狐疑地提出一個或數個問題:他是誰呀?他過世了嗎?哪套百科全書?百科全書放在哪兒?是我的工作嗎?為什么不叫查理去做呢?急不急?你為什么要查他?我敢以十比一的賭注跟你打賭,在你回答了他所提出的問題,解釋了怎么樣去查那個資料,以及你為什么要查的理由之后,那個職員會走開,去找另外一個職員幫助他查某某的資料,然后,會再回來對你說,根本查不到這個人。真的,如果你是聰明人,你就不會對你的“助理”解釋,某某編在什么類,而不是什么類,你會滿面笑容地說:“算啦?!比緩笞約喝ゲ?。這種被動的行為,這種道德的愚行,這種心靈的脆弱,這種姑息的作風,有可能把這個社會帶到三個和尚沒水喝的危險境界。如果人們都不能為了自己而自動自發,你又怎能期待他們為別人采取行動呢?你登廣告征求一名速記員,應征者中,十之八九不會拼也不會寫,他們甚至不認為這些是必要條件。這種人能把信帶給加西亞嗎?在一家大公司里,總經理對我說:“你看那職員?!薄拔銥吹攪?,他怎樣? ”“他是個不錯的會計,不過如果我派他進城里去辦個小差事,他可能把任務完成,但也可能就在途中走進一家酒吧,而當他到了鬧市區,可能根本忘了他的差事?!閉庵秩四隳芘傷托鷗游餮鍬??

  近來我們聽到了許多人,為“那些為了廉價工資工作而又無出頭之日的工人”以及“那些為求溫飽而工作的無家可歸人士”表示同情,同時把那些雇主罵得體無完膚。但從沒有人提到,有些老板一直到年老,都無法使有些不求上進的懶蟲做點正經的工作,也沒有人提到,有些老板長久而耐心地想感動那些當他一轉身就投機取巧的員工。在每個商店和工廠,都有一個持續的整頓過程。公司負責人經常送走那些顯然無法對公司有所貢獻的員工,同時也吸引新的進來。不論業務怎么忙碌,這種整頓一直在進行著。只有當公司不景氣,就業機會不多,整頓才會出現較佳的成績――那些不能勝任,沒有才能的人,都被擯棄在就業的大門之外,只有最能干的人,才會被留下來。為了自己的利益,使得每個老板只保留那些最佳的職員――那些能把信帶給加西亞的人。

  我認識一個極為聰明的人,他沒有自己創業的能力,而對別人來說也沒有一絲一毫的價值,因為他老是瘋狂地懷疑他的雇主在壓榨他,或存心壓迫他。他無法下命令,也不敢接受命令。如果你要他帶封信給加西亞,他極可能回答:“你自己去吧?!鋇比?,我知道像這種道德不健全的人,并不會比一個四肢不健全的人更值得同情;但是,我們也應該同情那些努力去經營一個大企業的人,他們不會因為下班的鈴聲而放下工作。他們因為努力去使那些漠不關心、偷懶被動、沒有良心的員工不太離譜而日增白發。如果沒有這份努力和心血,那些員工將挨餓和無家可歸。我是否說得太嚴重了?不過,當整個世界變成貧民窟,我要為成功者說幾句同情的話――在成功機會極小之下,他們導引別人的力量,終于獲得了成功;但他從成功中所得到的是一片空虛,除了食物外,就是一片空無。我曾為了三餐而替人工作,也曾當過老板,我知道這兩方面的種種甘苦。貧窮是不好的,貧苦是不值得推介的,但并非所有的老板都是貪婪者、專橫者,就像并非所有的人都是善良者。

  我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都會努力工作的人,我也敬佩那些能夠把信交給加西亞的人。,靜靜地把信拿去,不會提出任何愚笨問題,也不會隨手把信丟進水溝里,而是不顧一切地把信送到。這種人永遠不會被解雇,也永遠不發為了要求加薪而罷工。文明,就是為了焦心地尋找這種人才的一段長遠過程。這種人不論要求任何事物都會獲得。他在每個城市、村莊、鄉鎮,以及每個辦公室、商店、工廠,都會受到歡迎。世界上亟需這種人才,這種能夠把信帶給加西亞的人。